Ben jij op dit moment als een vis aan het zwemmen in de marketing zee en weet je niet of je huidige campagnes het goed doen? Er zijn verschillende manieren om de resultaten van je campagnes te meten. Eén daarvan is het aantal conversies dat je campagne opbrengt. Heb jij net een duik genomen in de marketing zee en weet je nog niet wat conversies zijn en hoe je het beste ermee aan de slag kan gaan? Lees dan verder want wij geven je een aantal tips om meer conversies te vangen in 2022 doormiddel van conversie optimalisatie.
Wat zijn conversies precies?
Je hebt de term conversies vast al een aantal keer voorbij horen komen toen je een duik nam in de online marketing zee. De term conversie komt naar voren wanneer je het succes van een bepaalde pagina of campagne wil meten. Tijdens het meten kijk je naar het aantal bezoekers en vooral naar het aantal conversies. Een conversie is het moment wanneer een bezoeker van je website zich omvormt tot een klant. Een conversie kan voor elke pagina verschillend zijn. Voor de ene pagina kan een conversie het kopen van een product zijn terwijl het voor een andere pagina het invullen van het contactformulier is. Conversies kunnen worden uitgedrukt in een percentage, maar ook in een getal. Dat hangt ervan af hoe jij je software hebt ingesteld. Wanneer je conversies worden uitgedrukt in een percentage is er sprake van een conversiepercentage. Als voorbeeld nemen we een website met 1000 bezoekers en 30 van deze bezoekers doen een aankoop, downloaden een brochure of vullen een contactformulier in. Die bepaalde pagina heeft dan een conversiepercentage van 3%.
Wat voor soorten conversies zijn er allemaal
Zoals we hierboven al aangaven zijn er verschillende soorten conversies. Het hangt er dan ook puur vanaf wat voor soort doel jij hebt met je pagina. Is je doel dat mensen een brochure gaan downloaden of wil je dat mensen een product kopen? Dat zijn allemaal conversies.
Dit zijn enkele voorbeelden van conversies. Er zijn natuurlijk nog veel meer soorten conversies. Het belangrijkste element van een conversie is dat een klant een bepaalde actie uitvoert.
Wek vertrouwen op voor meer conversies
Voordat iemand actie gaat ondernemen op een website is het belangrijk dat er genoeg vertrouwen is. Uit verschillende onderzoeken is dan ook gebleken dat mensen sneller een actie uitvoeren wanneer hij of zij er echt vertrouwen in heeft. Daarnaast moet het voor de bezoeker ook een voordeel opleveren. Daarom kiezen heel erg veel webwinkels er ook voor om reviews en testimonials bij producten te zetten. Dat wekt namelijk vertrouwen voor de bezoekers. Daarnaast raden wij je ook aan om een Google Bedrijfsprofiel aan te maken. Dat is namelijk een makkelijke manier om reviews te verzamelen en vertrouwen op te wekken bij bezoekers. Daarnaast kan het ook leiden tot meer bezoekers aangezien mensen snel je bedrijfsnaam in Google intypen. Wanneer mensen op je bedrijfsnaam gaan zoeken en je hebt een Google Bedrijfspagina kom je direct bovenaan te staan en dat is natuurlijk nooit verkeerd.
Laat keurmerken zien
Door keurmerken te laten zien laat je zien dat je een betrouwbare leverancier bent. Dit zorgt er vervolgens weer voor dat klanten ergens op kunnen terugvallen bij problemen. Wanneer mensen keurmerken zien krijgen ze meer vertrouwen waardoor ze snelle actie zullen ondernemen. Heb jij dus een keurmerk of ben jij bij een bepaalde organisatie aangesloten? Laat het zien op je website en wek vertrouwen bij bezoekers.
Optimaliseer je website
Het belangrijke voor een webshop is natuurlijk het hebben van een goede website. Bezoekers krijgen ook vertrouwen wanneer de webshop goed werkt. Denk dan bijvoorbeeld aan de snelheid. Het klinkt misschien een beetje gek, maar het is echt zo. Een snelle website wekt ook vertrouwen bij mensen. Naast de snelheid moet de website natuurlijk ook veilig zijn. Wanneer bezoekers het idee hebben dat een website niet veilig is gaan mensen minder snel actie ondernemen. De kans is dan ook heel erg groot dat ze helemaal geen actie gaan ondernemen, maar dat ze juist naar de concurrent gaan en dat wil jij natuurlijk helemaal niet. Zorg er daaro altijd voor dat je website veilig is. Dit kan je onder andere doen door een SSL aan te schaffen. Met een SSL wek je al een beetje vertrouwen op bij je bezoekers.
Kijk naar je menu-structuur
Wanneer we praten over conversie optimalisatie wil je dat mensen sneller actie gaan ondernemen. Wanneer we het hebben over het ondernemen van actie kom je al snel uit bij je menu. Het is dan ook heel erg belangrijk dat je er altijd voor zorgt dat je menu duidelijk is. Wanneer je menu onduidelijk is haken mensen al heel erg snel af. Ze willen namelijk heel erg snel kunnen navigeren naar een bepaald product of dienst die jij kan leveren. Daarom adviseren wij mensen ook altijd om de handelingen tot het doen van een aankoop zo beperkt mogelijk te houden. Hoe minder handelingen nodig hoe beter.
Creëer schaarste op je website
Je hebt er zelf vast wel eens last van gehad. Je was aan het zoeken naar een bepaald product dat overal uitverkocht was maar je kon toch nog één website vinden waar er nog precies één op voorraad lag. De kans is dan ook heel erg groot dat jij direct actie hebt ondernomen om het product te bestellen. Wanneer je laat zien dat je schaarste op je website hebt gaan mensen sneller bestellen. Je ziet dan ook best wel vaak dat grotere webshops altijd wel producten laten zien waar er nog maar één van ligt. De kans is dan ook zeker aanwezig dat dit letterlijk zo is, maar ze kunnen zelf ook schaarste creëren. Dit doen ze dan ook heel erg bewust om te zorgen dat jij sneller gaat bestellen in plaats van er eerst nog een nachtje over te slapen.
Test, test en nog eens test!
Voordat je goed kan zien wat het beste is voor je bezoekers is het belangrijk dat je test. Elke bezoeker, maar ook zeker elke website is anders. Er zijn dan wel duizenden tips online te vinden over hoe je meer conversies kan krijgen, maar niet elke tip werkt voor jou. Het is namelijk verschillend per mens. Tuurlijk, er zijn wel een aantal tips die in het algemeen goed werken maar bij heel erg veel tips is dat ook niet het geval. Daarom adviseren wij iedereen ook altijd om zelf te gaan testen. Kijk bijvoorbeeld daar de dingen die jou bezoekers aantrekkelijk vinden en waar jou bezoekers afhaken. Moet je daar bijvoorbeeld een extra knop toevoegen of moet de tekst in een andere kleur? Dat zijn allemaal dingen die je moet testen. Daarom zeggen we het nogmaals. Ga testen. Door te testen kom je namelijk zelf het beste erachter wat werkt voor jou bezoekers. Daarnaast is het ook handige data die je in de toekomst weer kan gebruiken in andere campagnes. Wel is het belangrijk dat je gaat testen over een langere periode en niet over een paar uur of een paar dagen. Wanneer je maar voor zo’n kort moment gaat testen kan je niet echt zien of het beter werkt. Je kan namelijk toeval hebben dat mensen op dat moment sneller doorklikken.
Laat kortingscodes achterwegen
Het klinkt misschien gek dat je kortingscodes achterwegen moet laten tijdens het betaalproces, maar het werkt echt. Veel mensen gaan namelijk zoeken naar een kortingscode wanneer ze zien dat ze een kortingscode kunnen invullen. Nu denk jij vast dat het maar een paar zijn die de website verlaten om naar een kortingscode te zoeken, maar dat is niet zo. Meer dan 27% van alle winkelwagens die worden verlaten komt door het kortingscodeveld. Helaas vergroot zo’n zoektocht de kans dat een bezoeker actie gaat ondernemen niet. De kans is namelijk heel erg groot dat de bezoeker je website gaat verlaten en niet meer terug zal keren om de aankoop af te ronden. Reduceer daarom dit verlies door het kortingscodeveld te verwijderen. Wanneer je toch graag een kortingscode wilt gebruiken kan je dit het beste doen in een promotiecampagne of om de code duidelijk mee te geven in je funnel op de website. Anders is de kans té groot dat je bezoeker geen actie gaat ondernemen op je website, maar juist je website gaat verlaten.
Maak je zoekfunctie vindbaar op je website
We hebben het hierboven al even gehad over hoe belangrijk je menu-structuur is, maar heb je ook gedacht aan je zoekfunctie? Het maakt dan ook niet uit hoe goed je website of content is, er zijn altijd mensen die iets niet kunnen vinden of juist iets heel erg snel willen vinden zonder jaren lang te scrollen. Een goede zoekfunctie is dan ook heel erg belangrijk. Een goede zoekfunctie kan namelijk enorm veel positieve impact hebben op je conversiepercentage. Dat komt omdat het geven van goede zoekresultaten antwoorden van je bezoekers kan beantwoorden. Wanneer de zoekresultaten heel erg specifiek is hebben ze ook meteen de snelste route gevonden. Maar voordat je bezoekers de snelste route hebben gevonden moeten ze natuurlijk wel de zoekfunctie kunnen vinden. Wij zien dan ook heel erg vaak dat de zoekfunctie heel erg verstopt zit op de site. Doe dit niet. Zorg er juist voor dat mensen de zoekfunctie makkelijk kunnen vinden. Daarnaast kan je ook altijd nog gebruik maken van Google Analytics. In Google Analytics kan je namelijk heel erg eenvoudig achterhalen waar je bezoekers naar zoeken op je website. Voordat je dit kan zien moet je wel de Site Search functie inschakelen. Wanneer je hieruit kan zien waar de meeste bezoekers op zoeken kan je dat vervolgens weer gebruiken om je website nóg beter te maken.
Ga niet linken om het linken
Naast het hebben van een goede menu-structuur is het ook heel erg belangrijk dat mensen niet de weg kwijt raken op je website. Denk dan vooral aan je landingspagina’s. Heel erg veel bedrijven kiezen er namelijk voor om een template te gebruiken voor landingspagina’s. Een van de meest voorkomende redenen dat bezoekers de weg kwijt raken op je website komt door het menu. Op de tweede plek staan de linkjes die je verwerkt in je content. Linkjes naar een over ons of vacature pagina leiden mensen heel erg af. Daarom adviseren wij ook altijd om die linkjes zo min mogelijk te verwerken in je teksten. Wanner je al deze zinloze linkjes gaat verwijderen is de kans heel erg groot dat je een conversieverbetering gaat zien.
Voeg een live chat toe aan je website
Wanneer je naar het winkelcentrum gaat en je niet door een verkoper wordt aangesproken is de kans groot dat je sneller vertrekt. Dat is bij een website en webshop ook zo. Een live chat zorgt voor meer interactie, waardoor meer bezoekers actie gaan ondernemen. Daarom zijn er ook steeds meer websites en webshops die er voor kiezen om een live chat in de website te bouwen. Daarnaast is het natuurlijk ook heel erg handig voor de mensen die vragen hebben. Ook daar haken heel erg snel mensen af wanneer ze niet het antwoord kunnen vinden. E-mailen duurt ook weer lang en daarom kiezen heel erg veel mensen er voor om alle vragen in de live chat te stellen.
Hoe kan ik CRO inzetten voor mijn website of webshop?
We hebben je hierboven al een aantal tips geven, maar ben je nog steeds rondjes aan het zwemmen in de online marketing zee? Wij kunnen je dan helpen. Wil jij meer verkopen, maar weet je niet precies hoe? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Wij gaan jou helpen en analyseren jouw website of webshop met het doel om meer conversies te genereren. Zetten wij binnenkort jouw website samen in als online geldmachine?